Fondée en 2011, l’entreprise Odity s’impose comme un partenaire de référence pour la relation client à haute valeur ajoutée. Spécialisée dans l’accompagnement des marques premium et luxe, la société transforme chaque interaction en une opportunité stratégique de créer de la valeur. Son expertise repose sur une maîtrise approfondie de l’expérience client, visant à cultiver la singularité de chaque enseigne partenaire dans un marché exigeant.

Le siège social est établi au 116 Rue de la Gare de Levallois, 92300 Levallois-Perret. Cette implantation stratégique en région parisienne s’accompagne d’une présence internationale majeure. Avec dix centres de contacts répartis dans les plus grandes capitales mondiales, de New York à Tokyo en passant par Milan, l’agence assure une proximité culturelle et opérationnelle indispensable pour comprendre les usages locaux.

L’offre de services met en œuvre une gestion omnicanale fluide et exigeante. La société déploie des solutions complètes couvrant le support multilingue, les opérations back-office, ainsi que le développement du chiffre d’affaires via l’aide à la vente et la fidélisation. Chaque parcours client est géré de bout en bout, avant, pendant et après la vente, garantissant une cohérence parfaite sur tous les points de contact.

Forts de quinze cents collaborateurs parlant plus de vingt langues, les équipes accompagnent aujourd’hui plus de cent cinquante marques clientes. Cette expérience solide permet de garantir une excellence opérationnelle et une qualité de service sur mesure. L’entreprise s’appuie sur des experts métier et les meilleurs outils du marché pour fournir des performances fiables et sécurisées.

La démarche se distingue par une approche humaine et responsable, incarnée par des valeurs de fiabilité et de partage. Engagée dans une politique RSE active autour de l’éducation et de l’environnement, l’entreprise cultive la singularité de chaque partenaire. L’objectif reste constant : porter la voix du client pour offrir une expérience remarquable et valorisante.